Opšti uslovi prodaje

Cene proizvoda

• Sve cene su izražene u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om.
• Prikazane cene predstavljaju našu najbolju ponudu i nisu dodatno podložne popustu.
• Cene se mogu menjati bez prethodne najave u skladu sa troškovima tržišta (sirovine, transport, logistika, itd.).
• Prikazana cena je konačna i uključuje isporuku na adresu u Srbiji (izuzetak su rezervni delovi i dodaci kupljeni pojedinačno).
• Ako se kao destinacija odabere druga zemlja, cena će se automatski prilagoditi važećim uslovima i eventualnim promocijama, uvek sa uključenom dostavom na adresu.

Procedura kupovine i korisnički nalog

• Za kupovinu je potrebno registrovati se na sajtu i kreirati nalog sa e-mail adresom i lozinkom. Registracija se može izvršiti:
  1. Pre kupovine (klikom na dugme „Registruj se”),
  2. Ili direktno tokom procesa naplate (checkout).
• Korisnik može u svakom trenutku ažurirati svoje podatke i dodati alternativne adrese za isporuku.
• Kupovina se završava dodavanjem proizvoda u korpu → popunjavanjem svih koraka checkout-a → potvrdom porudžbine.
• Porudžbina se smatra važećom samo ako:

• • su prihvaćeni Opšti uslovi prodaje i pravila o privatnosti,
  • i ako je izvršeno plaćanje jednim od dostupnih metoda.

Izajava o Zaštita privatnosti korisnika

U cilju pružanja kvalitetne usluge prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Klijentima korisnicima usluga ponuđena je mogućnost da se izjasne o prisustvu na mail-ing liste koja se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Obaveštenja nakon kupovine

Kupac putem e-maila dobija obaveštenja o:

• potvrdi porudžbine,
• prijemu uplate,
• izdavanju fakture u PDF-u,
• pripremi i obradi porudžbine (od ovog trenutka porudžbina se više ne može otkazati),
• potvrdi slanja sa linkom za praćenje pošiljke,
• pristupu korisničkoj zoni, servisnim centrima i dodatnim uslugama.

Ugovorni uslovi

• Izvršenjem kupovine kupac prihvata ove Opšte uslove prodaje u celosti i bez rezerve.
• Zabranjeno je unošenje netačnih ili tuđih podataka. Prodavac može tražiti lična dokumenta radi provere; u slučaju odbijanja porudžbina će biti poništena.
• U slučaju više sile ili nemogućnosti isporuke koja nije krivica prodavca, porudžbina može biti otkazana uz pun povraćaj uplate.
• U slučaju očigledne greške u ceni (nesklad između vrednosti proizvoda i objavljene cene), porudžbina će biti poništena i sredstva vraćena kupcu.

Dostupnost proizvoda

• Proizvodi su obeleženi kao:
  • Na lageru (Pronta isporuka) – odmah dostupni,
  • Nema na lageru (Rasprodato) – trenutno nedostupni.
• Moguće je kupiti samo proizvode koji su označeni kao „Na lageru”.
• Ako uplata kasni u odnosu na kreiranje porudžbine, postoji rizik da proizvod više neće biti dostupan. U tom slučaju kupac može birati između:
  • trenutnog povraćaja uplate,
  • ili čekanja nove isporuke uz informaciju o predviđenom roku.

Korisnički nalog i ograničenja

• Kupac može u bilo kom trenutku zatražiti zatvaranje svog naloga putem e-maila ili tiketa.
• Zabranjeno je kreiranje više naloga sa različitim podacima. Duplirani nalozi biće obrisani, a porudžbine otkazane.
• U slučaju zloupotrebe, prodavac može ograničiti ili trajno zatvoriti nalog.

Izmene sajta i uslova

Prodavac zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni sadržaj sajta, usluge i uslove prodaje, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Transport i odgovornost

• Kupac je dužan da proveri stanje paketa pre potpisivanja prijema.
• Eventualna oštećenja potrebno je odmah prijaviti preko korisničke podrške.
• Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca tek u trenutku fizičkog preuzimanja robe.

Nadležnost i rešavanje sporova

• Za sve sporove vezane za online kupovinu i ugovore nadležan je sud u Požarevac, Republici Srbiji.
• Prodavac ne učestvuje u ADR/ODR postupcima (alternativno rešavanje potrošačkih sporova putem trećih strana).

Kupovina od strane pravnih lica

• Za kupovinu obavljenu kao pravna lica ili preduzetnici sa PIB-om, ne primenjuju se pravila Zakona o zaštiti potrošača.
• U tom slučaju važe posebni komercijalni uslovi dogovoreni sa prodavcem.