Uslovi isporuke

  1. Odmah dostupno

Proizvod je trenutno na stanju i spreman za isporuku u najkraćem mogućem roku.
Prodavac se obavezuje da će organizovati isporuku odmah nakon potvrde porudžbine i uplate, osim u slučaju okolnosti više sile.

  1. Sačekaj 30 dana

Proizvod trenutno nije na stanju. Rok za proizvodnju i pripremu za isporuku je do 30 dana od datuma porudžbine.
Prodavac se obavezuje da kupca blagovremeno obavesti o statusu porudžbine. U slučaju većih narudžbina ili kašnjenja zbog dostupnosti materijala ili drugih objektivnih razloga, rok može biti produžen, o čemu će kupac biti unapred informisan.

Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa navedenim rokovima isporuke prilikom završetka online kupovine.

Prodajemo i šaljemo direktno (bez posrednih marketplace platformi), čime garantujemo:

sigurnost u plaćanju, zvaničnu garanciju na proizvode, direktnu postprodajnu podršku.

Obrada porudžbine i vreme isporuke

  • Obrada porudžbine: u proseku 2–3 radna dana (porudžbine primljene tokom vikenda obrađuju se od ponedeljka).
  • Prosečno vreme isporuke (vidljivo i na stranici proizvoda):
    • pošiljke do ~60 kg: 6–7 radna dana od predaje kuriru;
    • pošiljke preko ~60 kg ili sa robom pod posebnim ograničenjima (npr. baterije/ADR): 9–10 radnih dana.
  • U periodima povećanog obima (avgust, decembar, praznici) mogući su manji zastoji.
  • Nakon slanja dobijate email sa podacima za praćenje pošiljke.

Vreme i mesto isporuke

  • Isporuka se vrši radnim danima, okvirno između 08:30 i 16:00.
  • Dostava je do ulaznog nivoa objekta, na najbliže mesto do kapije ili dvorišta, koje je bezbedno dostupno za vozila kurirske službe.

Pristupačnost i istovar rampom

  • Za proizvode teže od ~80 kg obezbeđen je istovar hidrauličnom rampom, bez dodatne naknade, pod uslovom da je adresa dostupna vozilima srednje ili veće veličine.
  • Ako se adresa nalazi na teško dostupnoj lokaciji (uske ili zemljane ulice, mostovi, podvožnjaci, Zatvorene zone, zabrane, prepreke), obavezno to napomenite u porudžbini. U suprotnom, dodatni troškovi koje zatraži kurir padaju na teret kupca.
  • Ako pri prvom pokušaju nije moguće isporučiti vozilom sa rampom, dostava će biti ponovo zakazana sa odgovarajućim vozilom; vreme isporuke može se produžiti za nekoliko dana.

Pokušaji isporuke i neuspešan prijem

  • Kurir obično pokušava isporuku 2 puta. Ako kupac nije prisutan, ostavlja obaveštenje i ponovo dolazi narednog radnog dana.
  • Ako ni drugi pokušaj ne uspe, kontaktiraćemo vas radi dogovora o novom terminu.
  • Ako kupac ponovo ne preuzme robu, pošiljka se vraća u magacin: organizovaćemo novu isporuku, a troškovi skladištenja/povratka koje zatraži kurir mogu biti naplaćeni kupcu.

Pakovanje

  • Proizvodi teži od ~25 kg šalju se u duplom kartonskom pakovanju sa ojačanjima, radi bolje zaštite i olakšavanja eventualnog povraćaja.
  • Proizvodi teži od ~50 kg učvršćuju se na paletu ili sličan sistem radi stabilnosti i sigurnosti u transportu.

Provera po prijemu i transportna oštećenja

Transport mašina i delova može izložiti pakete udarcima i prevrtanju. Radi vaše zaštite:

  1. Pre potpisivanja proverite vizuelno stanje paketa.
  2. Ako primetite očigledna oštećenja:
    • fotografišite paket pored kurirskog vozila i detalje oštećenja;
    • potpišite dostavnicu uz specifičnu rezervu (npr. “oštećen paket / otvoren / prljav / zalepljen kurirskim trakom”);
    • fotografišite potpisanu dostavnicu;
    • odmah nas obavestite putem email-a sa fotografijama.
  3. Ako je paket otvoren ili sumnjate na nedostajuće delove:
    • fotografišite paket i unutrašnjost sa delovima koji su prisutni;
    • potpišite dostavnicu uz specifičnu rezervu (“otvoren paket i nedostaju delovi”);
    • fotografišite dostavnicu i odmah nas obavestite email-om sa fotografijama.

⚠️ Napomena: opšta formulacija tipa “rezerva kontrole” nema pravnu vrednost.
⏱️ Sva odstupanja moraju biti prijavljena u roku od 5 kalendarskih dana od prijema, kako bismo mogli uložiti reklamaciju kuriru i brzo zameniti proizvod ili poslati potrebne delove bez dodatnih troškova za kupca.

(Rizik od gubitka/oštećenja prelazi na kupca kada on ili treće lice koje je on odredio, a koje nije kurir, fizički preuzme robu.)

Troškovi isporuke

  • Troškovi dostave uvek su jasno naznačeni na stranici proizvoda i u korpi pre potvrde porudžbine.
  • Za kompletne mašine dostava može biti besplatna, u skladu sa aktuelnim promocijama ili važećom poslovnom politikom.
  • Za pribor i rezervne delove kupljene pojedinačno mogu biti predviđeni posebni troškovi dostave, obračunati prema težini i zapremini.
  • Za isporuke van Srbije (npr. zemlje sa carinom), eventualni carinski troškovi, PDV, dažbine i dodatne takse padaju na teret primaoca i naplaćuju se direktno od strane kurira, prema uslovu isporuke DAP (Delivery At Place).

Kašnjenja nezavisna od naše volje

Vremenske nepogode, štrajkovi, saobraćajne nezgode, sezonski špic ili drugi slučajevi više sile mogu izazvati kašnjenja.

Preporučujemo da porudžbine izvršite nekoliko nedelja unapred u odnosu na hitne potrebe, kako bismo mogli garantovati blagovremenu isporuku.

Click & Collect (ako je dostupno)

Možete kupiti online i preuzeti robu u prodavnici bez troškova dostave.

Kako funkcioniše:

  1. izaberite Click & Collect i lokaciju preuzimanja (ako je dostupna u vašem području);
  2. platite online (kartica/virman);
  3. dobijate email sa sigurnosnim kodom;
  4. u roku od 3–5 radnih dana obaveštavamo vas da je porudžbina spremna;
  5. imate 5 dana za preuzimanje robe uz prikaz koda u prodavnici.
Korpa
Nedavno pregledano
Kategorije